Die Prozesslandkarte im Überblick – kurz und gut.

Toolsteckbrief RACI-Chart
BezeichnungProzesslandkarte, Business Process Map, Prozessübersicht
Wann einzusetzen?Wenn es Überblick und Struktur über die im Unternehmen identifizierten Prozesse braucht
Ziele des Werkzeugs– Alle Prozesse übersichtlich darstellen
– Geschäftsprozesse sinnvoll gliedern
– Schnittstellen zwischen Prozessen auf hoher Ebene aufzeigen
Vorgehensweise– Prozesse identifizieren
– Struktur* aufbauen
– Prozesslandkarte zeichnen

*Struktur: Die Struktur einer Prozesslandkarte kann in unterschiedlichen Ausprägungen existieren und hängt von der Art des Unternehmens und seiner Größe ab.
Hier einige Beispiele:
– Einfache Gliederung in Kern- und Supportprozesse
– Bildung übergreifender Prozessketten mit logischer zeitlicher Abfolge (z.B. Order-To-Cash)
– Gliederung in Abteilung oder Bereiche
– Aufbau nach Produkten oder Sparten

SonstigesDie Prozesslandkarte bleibt oft über längere Zeiträume stabil.
Die Nutzung von 2 Ebenen hat sich in der Darstellung bewährt, tiefere Darstellungen auf 3 oder sogar 4 Ebenen sind i.d.R. nicht übersichtlich.

Hier ist eine beispielhafte Darstellung einer Prozesslandkarte:

Prozesslandkarte