Erhältlich ab Ende August 2016

Sie möchten einfach direkt selbst loslegen mit einem Prozesshandbuch? Dann biete ich hier eine Vorlage für ihr Prozesshandbuch als Gratis-Download!

Meine Prozesshandbuch-Vorlage deckt alles ab, was Sie für eine aussagekräftige Prozessbeschreibung brauchen. Neben einer einfachen Übersicht von Verwaltungsinformationen zum Prozesshandbuch selbst biete ich eine komplette Kapitelstruktur und eine Ausfüllhilfe. Sie brauchen einfach nur von Kapitel zu Kapitel gehen und es mit den Informationen füllen.

Hier die Kapitel-Struktur meines Prozesshandbuchs:

  • Einleitung – klar, es braucht für den unbedarften Dritten ein paar Hintergrundinformationen zum Prozess
  • Übersichts-Diagramm (SIPOC) – füllen Sie die SIPOC-Tabelle aus (schauen Sie in den kostenlosen Steckbrief um zu lernen, wie das geht)
  • Detailbeschreibung der Prozess-Schritte (Swimlane) – ein detailliertes Swimlane-Diagramm des Prozessablaufs (auch hier gibt es einen kostenlosen Steckbrief mit Anleitung)
  • Verantwortlichkeiten (RACI-Matrix) – definieren zusätzlich die Verantwortlichkeiten in einem RACI-Chart (informieren Sie sich ausführlich und kostenlos hier über die Vorgehensweise)
  • Schnittstellen-Matrix
  • Tool-Unterstützung
  • Mitgeltende Unterlagen und weiterführende Dokumentation